Aumentando el acceso de nuestros clientes a nuestros servicios por medio de referencias proactivas

La información de la Línea de Ayuda para Fumadores de Arizona, muestra que muy pocos clientes llaman a un facilitador de Sesación para dejar el tabaco después de haber sido referidos por un médico o profesional de la salud.  Muchos médicos y otros profesionales de la salud, tienen la oportunidad de enviar a sus pacientes a la Línea de Ayuda para Fumadores en Arizona para una evaluación, servicios de apoyo y/o ser incluidos en clases comunitarias.  Para aumentar el uso de estos servicios, ADHS-TEPP ha formado un sistema de Referencias Proactivas entre la línea de apoyo a fumadores de Arizona y los proyectos locales.

La visión de este sistema, es crear una forma rápida y efectiva de enviar personas que usan tabaco a servicios gratuitos, basados en investigación de apoyo para dejar el tabaco.  Los objetivos de este sistema son:

• Aumentar el ingreso a nuestros servicios en todo el Estado.
   
• Aumentar el número de personas que entran a los programas en el Estado.
   
• Construir relaciones con los profesionales de la salud.
   
• Crear relaciones con clínicas de mujeres, infantes y niños.
   
• Aumentar el conocimiento de los sevicios sobre tabaco financiados por impuestos.
   
• Crear cambios en el cuidado de la salud.
   
• Crear un proceso para la evaluación de la productividad y la efectividad de los sistemas de entrenamiento y el sistema de referencias.

Este sistema mejora las características del sistema actual, porque no necesita que el cliente llame a la Línea de Ayuda, ni a los proyectos locales para conocer todas las opciones que tiene de aprovechar los servicios.  Este sistema ha sido probado en el Condado MOHAVE y la Línea de ayuda para fumadores de Arizona, para definir si ayudó a aumentar la entrada de personas a los Servicios de Cesación del tabaco.  En general, cuando se comparó la información de 2001-02 con la de 2000-01, la colaboración entre el Condado MOHAVE y la Línea de Ayuda, el ingreso por la línea de ayuda aumentó en un 81% y el ingreso de personas que viven del Condado MOHAVE aumentó en un 226%